Serwis i zwroty

Zwrot belki wspinaczkowej jest możliwy i bez komplikacji. Procedura oraz to, kto ponosi koszty zwrotu, zależą od sytuacji: po prostu zmieniasz zdanie albo produkt jest wadliwy. Oto jak postępować, a następnie szczegóły zacytowane z naszego OWS.

Jak zwrócić belkę, w 3 krokach

  1. Powiadom nas. Wyślij e-mail na adres contact[at]woodrock.fr, podając numer zamówienia. W przypadku odstąpienia masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby nas poinformować.
  2. Odeślij belkę. W stanie oryginalnym i kompletną (opakowanie, akcesoria i instrukcja), w miarę możliwości z kopią dowodu zakupu, na adres: Woodrock, 255 route de Saint-Jean, 26190 Saint-Laurent-en-Royans, Francja.
  3. Otrzymujesz zwrot pieniędzy. Przelewem bankowym, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej paczki.

Kto płaci za zwrot? Jeśli zmieniasz zdanie, koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny, koszty zwrotu pokrywamy my. Warunki wysyłki w jedną stronę znajdziesz na naszej stronie Dostawa.

Zmieniasz zdanie (prawo odstąpienia)

Zgodnie z postanowieniami artykułu L 221-5 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania zamówienia. Prawo odstąpienia może być wykonane poprzez kontakt z przedsiębiorstwem w następujący sposób: wysłanie e-maila na adres contact[at]woodrock.fr.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia w wyżej wymienionym terminie cena zakupionego Produktu (Produktów) oraz koszty wysyłki zostaną zwrócone; koszty zwrotu obciążają Klienta. Zwroty Produktów muszą być dokonane w stanie oryginalnym i kompletnym (opakowanie, akcesoria i instrukcja); powinny być w miarę możliwości dołączone do kopii dowodu zakupu.

Artykuł 11 OWS

Produkt niezgodny lub wadliwy

Zgodnie z artykułem L.217-4, Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy ta została mu powierzona przez umowę lub została wykonana pod jego odpowiedzialnością.

Zgodnie z przepisami prawnymi dotyczącymi zgodności i wad ukrytych (artykuł 1641 francuskiego Kodeksu Cywilnego), Sprzedawca zwraca pieniądze lub wymienia wadliwe Produkty lub Produkty niezgodne z zamówieniem. Zwrot może być żądany w następujący sposób: Kupujący musi złożyć reklamację e-mailem na adres contact[at]woodrock.fr. Zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym po przekazaniu przez Kupującego danych bankowych i po odesłaniu produktu do Sprzedawcy.

Artykuł 6 OWS

W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego koszty zwrotu pokrywamy my: skontaktuj się z nami najpierw e-mailem, a wskażemy sposób odesłania.

Nasze deski treningowe do wspinaczki są wytwarzane ręcznie we Francji (w regionie Drome). Jeśli masz pytanie przed zakupem, nie wahaj się skontaktować z Jo, właścicielem Woodrock.

Nasze deski treningowe

Czytaj dalej