Ogólne Warunki Sprzedaży

Pomiędzy przedsiębiorstwem Woodrock,

255, route de Saint Jean – 26190 SAINT-LAURENT-EN-ROYANS
zarejestrowanym w chambre des métiers et de l’artisanat w ROMANS-SUR-ISÈRE
pod numerem SIRET 850 061 797 00039,

reprezentowanym przez Jonathana Mauduit, należycie upoważnionego do celów niniejszego dokumentu,
dostępnego pod adresem e-mail contact[at]woodrock.fr

zwanym dalej „Sprzedawcą”, „Spółką” lub „Przedsiębiorstwem„,
z jednej strony,
A osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu produktów lub usług Przedsiębiorstwa,
zwaną dalej „Kupującym„, „Konsumentem” lub „Klientem„,
z drugiej strony,
Ustalono i uzgodniono co następuje:

Preambuła

Sprzedawca jest producentem drewnianych przyrządów treningowych do wspinaczki przeznaczonych dla konsumentów,
sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej woodrock.fr.
Lista i opis towarów i usług oferowanych przez Przedsiębiorstwo są dostępne na wyżej wymienionych stronach.

Artykuł 1: Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży online Produktów lub Usług oferowanych przez Sprzedawcę.

Artykuł 2: Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż Produktów lub Usług realizowaną za pośrednictwem stron internetowych Przedsiębiorstwa i stanowią integralną część Umowy między Kupującym a Sprzedawcą. Są w pełni wiążące dla Kupującego, który je zaakceptował przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji na swojej stronie internetowej. Obowiązujące OWS to te, które są w mocy w dniu płatności (lub pierwszej płatności w przypadku płatności wielokrotnych) zamówienia. Niniejsze OWS są dostępne na stronie internetowej Spółki pod następującym adresem: woodrock.fr/conditions-generales-de-vente/.

Przedsiębiorstwo zapewnia również, że akceptacja jest jasna i bezwarunkowa poprzez zastosowanie pola wyboru i kliknięcia potwierdzającego. Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, a w stosownych przypadkach z Warunkami Szczególnymi Sprzedaży dotyczącymi produktu lub usługi, i akceptuje je bez ograniczeń ani zastrzeżeń.

Klient potwierdza, że otrzymał niezbędne porady i informacje w celu zapewnienia adekwatności oferty do swoich potrzeb.

Klient oświadcza, że jest zdolny do zawierania umów zgodnie z prawem francuskim lub prawidłowo reprezentuje osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której się zobowiązuje.

O ile nie udowodniono inaczej, informacje zarejestrowane przez Przedsiębiorstwo stanowią dowód wszystkich transakcji.

Artykuł 3: Ceny

Ceny produktów sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej są podane w € (Euro) z uwzględnieniem wszystkich opłat i są dokładnie określone na stronach opisów Produktów, z wyłączeniem specyficznych kosztów wysyłki. Przedsiębiorstwo zastrzega sobie możliwość zmiany cen w dowolnym momencie na przyszłość. Koszty telekomunikacji niezbędne do uzyskania dostępu do strony internetowej Przedsiębiorstwa ponosi Klient. W stosownych przypadkach również koszty dostawy.

Cła lub inne podatki lokalne, opłaty importowe lub podatki państwowe mogą być wymagane w niektórych przypadkach. Te opłaty i kwoty nie leżą w gestii Sprzedawcy. Obciążają Kupującego i leżą w jego odpowiedzialności (deklaracja, zapłata do właściwych organów itp.). Sprzedawca zachęca Kupującego do zasięgnięcia informacji w tych kwestiach u odpowiednich władz lokalnych.

Artykuł 4: Zawarcie umowy online

Zgodnie z postanowieniami artykułu 1127-1 francuskiego Kodeksu Cywilnego, Klient musi wykonać szereg kroków specyficznych dla każdego Produktu lub Usługi oferowanej do sprzedaży przez Sprzedawcę, aby złożyć zamówienie. Poniższe kroki są jednak systematyczne:

  • informacja o podstawowych cechach produktu,
  • wybór Produktu, ewentualnie jego opcji, i podanie podstawowych danych Klienta (identyfikacja, adres itp.),
  • weryfikacja elementów zamówienia i ewentualna korekta błędów,
  • akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży,
  • postępowanie zgodnie z instrukcjami płatności i opłacenie produktów,
  • dostawa produktów.

Klient otrzyma następnie potwierdzenie e-mailem płatności za zamówienie oraz potwierdzenie odbioru zamówienia. Otrzyma egzemplarz niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w formacie PDF. W przypadku dostarczanych produktów dostawa nastąpi na adres wskazany przez Klienta lub do punktu odbioru wybranego przez Klienta. W celu prawidłowej realizacji zamówienia Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane identyfikacyjne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, na przykład w przypadku nietypowych zamówień, złożonych w złej wierze lub z innego uzasadnionego powodu.

Artykuł 5: Produkty i usługi

Podstawowe cechy towarów, usług i ich odpowiednie ceny są udostępniane Kupującemu na stronie internetowej Spółki, jak również ewentualnie sposób użycia produktu. Zgodnie z artykułem L112-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego Konsument jest informowany, za pomocą oznaczeń, etykiet, wyświetlania lub innego odpowiedniego sposobu, o cenach i szczegółowych warunkach sprzedaży i świadczenia usług przed zawarciem umowy sprzedaży. We wszystkich przypadkach łączna kwota należna od Kupującego jest wskazana na stronie potwierdzenia zamówienia. Cena sprzedaży produktu jest ceną obowiązującą w dniu zamówienia, niezawierającą kosztów wysyłki fakturowanych dodatkowo. Te ewentualne koszty są wskazywane Kupującemu w trakcie procesu sprzedaży i w każdym przypadku w momencie potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen w dowolnym momencie, gwarantując jednocześnie zastosowanie ceny wskazanej w momencie zamówienia. Gdy Produkty lub Usługi nie są realizowane natychmiast, na stronie prezentacji produktu podawana jest jasna informacja o datach dostawy. Klient potwierdza otrzymanie szczegółów kosztów dostawy oraz warunków płatności, dostawy i realizacji umowy, a także szczegółowych informacji dotyczących tożsamości Sprzedawcy, jego danych pocztowych, telefonicznych i elektronicznych oraz działalności w kontekście niniejszej sprzedaży. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia Klienta wyłącznie w ramach dostępnych zapasów Produktów. W przeciwnym razie Sprzedawca poinformuje Klienta; jeśli zamówienie zostało złożone i nie osiągnięto porozumienia z Klientem co do nowej daty dostawy, Sprzedawca zwróci klientowi pieniądze.

Informacje kontraktowe są prezentowane szczegółowo w języku francuskim lub angielskim. Strony uzgadniają, że ilustracje lub zdjęcia Produktów oferowanych do sprzedaży nie mają wartości kontraktowej. Okres ważności oferty Produktów oraz ich ceny są określone na stronie internetowej Spółki, jak również minimalny czas trwania proponowanych umów, gdy dotyczą one ciągłego lub okresowego dostarczania Produktów lub Usług. O ile nie ustalono inaczej, prawa przyznane na mocy niniejszych warunków przysługują wyłącznie osobie fizycznej podpisującej zamówienie (lub osobie będącej posiadaczem podanego adresu e-mail).

Artykuł 6: Zgodność

Zgodnie z artykułem L.411-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Produkty i Usługi oferowane do sprzedaży w ramach niniejszych OWS odpowiadają obowiązującym przepisom dotyczącym bezpieczeństwa i zdrowia osób, uczciwości transakcji handlowych i ochrony konsumentów. Niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej, Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za wady zgodności i wady ukryte produktu.

Zgodnie z artykułem L.217-4, Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy ta została mu powierzona przez umowę lub została wykonana pod jego odpowiedzialnością.

Zgodnie z przepisami prawnymi dotyczącymi zgodności i wad ukrytych (artykuł 1641 francuskiego Kodeksu Cywilnego), Sprzedawca zwraca pieniądze lub wymienia wadliwe Produkty lub Produkty niezgodne z zamówieniem. Zwrot może być żądany w następujący sposób: Kupujący musi złożyć reklamację e-mailem na adres contact[at]woodrock.fr. Zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym po przekazaniu przez Kupującego danych bankowych i po odesłaniu produktu do Sprzedawcy.

Artykuł 7: Zastrzeżenie własności

Produkty pozostają własnością Przedsiębiorstwa do momentu pełnej zapłaty ceny.

Artykuł 8: Warunki dostawy

Produkty są dostarczane na adres dostawy wskazany przy składaniu zamówienia lub do punktu odbioru wybranego przez Kupującego w podanych terminach. Terminy te nie uwzględniają czasu przygotowania zamówienia.

W przypadku opóźnienia wysyłki Klient może powiadomić Sprzedawcę e-mailem, że chce zrezygnować z zakupu i uzyskać zwrot pieniędzy. W przypadku opóźnienia dostawy Klient ma możliwość rozwiązania umowy na warunkach określonych w artykule L 138-2 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego. Sprzedawca zwróci wówczas kwotę za produkt i koszty wysyłki zgodnie z artykułem L 138-3. Sprzedawca udostępnia adres e-mail i kontakt telefoniczny w e-mailu potwierdzającym zamówienie w celu zapewnienia śledzenia zamówienia. Sprzedawca przypomina, że w momencie, gdy Klient fizycznie przejmuje Produkty, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na niego. Do Klienta należy zgłoszenie transporterowi wszelkich zastrzeżeń dotyczących dostarczonego produktu.

Artykuł 9: Dostępność i prezentacja

W przypadku niedostępności artykułu przez okres dłuższy niż 30 dni roboczych Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanych terminach dostawy, a zamówienie tego artykułu może zostać anulowane na prosty wniosek. Klient może wówczas zażądać bonu na kwotę artykułu lub pełnego zwrotu pieniędzy i anulowania zamówienia.

Artykuł 10: Płatność

Płatność jest wymagalna natychmiast przy składaniu zamówienia, w tym za Produkty w przedsprzedaży. Klient może dokonać płatności kartą płatniczą lub przez PayPal.

Karty wydane przez banki mające siedzibę poza Francją muszą być międzynarodowymi kartami bankowymi (Mastercard lub Visa). Bezpieczna płatność online kartą bankową jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Spółki. Przesyłane informacje są szyfrowane zgodnie z najwyższymi standardami i nie mogą być odczytane podczas przesyłu w sieci. Po zainicjowaniu płatności przez Klienta transakcja jest natychmiast realizowana po weryfikacji informacji. Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu Monetarnego i Finansowego, zobowiązanie do zapłaty złożone kartą jest nieodwołalne. Podając dane bankowe podczas zakupu, Klient upoważnia Sprzedawcę do obciążenia karty kwotą odpowiadającą wskazanej cenie. Klient potwierdza, że jest prawnym posiadaczem karty do obciążenia i jest prawnie upoważniony do jej użycia. W przypadku błędu lub niemożności obciążenia karty sprzedaż zostaje natychmiast rozwiązana z mocy prawa, a zamówienie anulowane.

Artykuł 11: Prawo odstąpienia

Zgodnie z postanowieniami artykułu L 221-5 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania zamówienia. Prawo odstąpienia może być wykonane poprzez kontakt z przedsiębiorstwem w następujący sposób:

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia w wyżej wymienionym terminie cena zakupionego Produktu (Produktów) oraz koszty wysyłki zostaną zwrócone; koszty zwrotu obciążają Klienta. Zwroty Produktów muszą być dokonane w stanie oryginalnym i kompletnym (opakowanie, akcesoria i instrukcja); powinny być w miarę możliwości dołączone do kopii dowodu zakupu.

Artykuł 12: Gwarancje

Zgodnie z prawem Sprzedawca udziela następujących gwarancji: gwarancji zgodności i gwarancji dotyczącej wad ukrytych Produktów. Sprzedawca zwraca Kupującemu pieniądze lub wymienia Produkty pozornie wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Wniosek o zwrot pieniędzy należy złożyć w następujący sposób:

Sprzedawca przypomina Konsumentowi, że:

  • ma termin 2 lat od dostawy towaru na podjęcie działań wobec Sprzedawcy,
  • może wybrać między wymianą a naprawą towaru z zastrzeżeniem warunków przewidzianych w wyżej wymienionych przepisach,
  • jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia wady zgodności towaru w ciągu 24 miesięcy od dostawy towaru,
  • może również powołać się na gwarancję z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułu 1641 francuskiego Kodeksu Cywilnego i w tym przypadku może wybrać między rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży (przepisy artykułu 1644 francuskiego Kodeksu Cywilnego).

Artykuł 13: Reklamacje i mediacja

W stosownych przypadkach Kupujący może złożyć reklamację kontaktując się z przedsiębiorstwem e-mailem na adres contact[at]woodrock.fr.

Zgodnie z przepisami artykułów L. 611-1 do L. 616-3 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Konsument jest informowany, że może skorzystać z mediatora konsumenckiego na warunkach przewidzianych w tytule I księgi VI francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

W przypadku niepowodzenia reklamacji u obsługi klienta Sprzedawcy lub braku odpowiedzi w terminie dwóch miesięcy, Konsument może przedstawić spór mediatorowi, który w pełnej niezależności podejmie próbę zbliżenia stron w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

Artykuł 14: Rozwiązanie umowy

Zamówienie może zostać rozwiązane przez Kupującego listem poleconym z potwierdzeniem odbioru w następujących przypadkach:

  • dostawa produktu niezgodnego z charakterystyką zamówienia,
  • dostawa po przekroczeniu terminu wyznaczonego przy zamówieniu lub, w przypadku braku daty, w ciągu trzydziestu dni od dokonania płatności,
  • nieuzasadnione podwyższenie ceny lub zmiana produktu. W tych przypadkach Kupujący może żądać zwrotu wpłaconej zaliczki wraz z odsetkami obliczonymi według stopy ustawowej od daty pobrania zaliczki.

Artykuł 15: Prawa własności intelektualnej

Znaki towarowe, nazwy domen, produkty, oprogramowanie, obrazy, filmy, teksty lub ogólniej wszelkie informacje będące przedmiotem praw własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy. Żadne przeniesienie praw własności intelektualnej nie jest dokonywane na mocy niniejszych OWS. Wszelka całkowita lub częściowa reprodukcja, modyfikacja lub wykorzystanie tych dóbr z jakiegokolwiek powodu jest surowo zabronione.

Artykuł 16: Siła wyższa

Wykonanie zobowiązań Sprzedawcy na mocy niniejszych warunków ulega zawieszeniu w przypadku zdarzenia losowego lub siły wyższej uniemożliwiającej ich wykonanie. Sprzedawca powiadomi Klienta o zaistnieniu takiego zdarzenia tak szybko, jak to możliwe.

Artykuł 17: Nieważność i zmiana umowy

Jeśli jedno z postanowień niniejszej umowy zostanie unieważnione, nieważność ta nie pociąga za sobą nieważności pozostałych postanowień, które pozostają w mocy między stronami. Wszelka zmiana umowna jest ważna jedynie po pisemnym i podpisanym porozumieniu stron.

Artykuł 18: Ochrona danych osobowych

Zgodnie z Rozporządzeniem 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, Sprzedawca wdraża przetwarzanie danych osobowych w celu sprzedaży i dostawy produktów i usług określonych w niniejszej umowie. Kupujący jest informowany o następujących elementach:

  • tożsamość i dane kontaktowe administratora danych oraz, w stosownych przypadkach, przedstawiciela administratora danych (Sprzedawcy), jak wskazano na początku niniejszych OWS,
  • dane kontaktowe inspektora ochrony danych: Jonathan Mauduit – contact[at]woodrock.fr,
  • odbiorcy lub kategorie odbiorców danych osobowych, jeśli istnieją:
    • administrator danych,
    • jego służby marketingowe,
    • służby bezpieczeństwa informatycznego,
    • dział sprzedaży, dostaw i zamówień,
    • podwykonawcy uczestniczący w operacjach dostawy i sprzedaży,
    • każdy organ prawnie upoważniony do dostępu do danych osobowych – nie planuje się żadnego transferu poza UE,
  • okres przechowywania danych.

Kupujący ma prawo żądać od administratora danych dostępu do danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, lub ograniczenia przetwarzania dotyczącego osoby, której dane dotyczą, lub prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo do przenoszenia danych.
Kupujący ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.
Informacje wymagane przy składaniu zamówienia są niezbędne do wystawienia faktury (obowiązek prawny) i dostawy zamówionych towarów, bez których zamówienie nie może zostać złożone. Żadne zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie nie jest realizowane w ramach procesu zamówienia.

Artykuł 19: Prawo właściwe i klauzule

Wszystkie klauzule zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, jak również wszystkie operacje kupna i sprzedaży, do których się odnoszą, podlegają prawu francuskiemu.

Nieważność klauzuli umownej nie pociąga za sobą nieważności niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Artykuł 20: Informacja dla konsumentów

W celach informacyjnych dla konsumentów, przepisy francuskiego Kodeksu Cywilnego i francuskiego Kodeksu Konsumenckiego są przytoczone poniżej:

  • Artykuł 1641 francuskiego Kodeksu Cywilnego: Sprzedawca odpowiada z tytułu gwarancji za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które tak bardzo zmniejszają ten użytek, że Kupujący nie nabyłby jej lub dałby niższą cenę, gdyby je znał.
  • Artykuł 1648 francuskiego Kodeksu Cywilnego: Powództwo z tytułu wad rękojmianych musi być wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady.
    W przypadku przewidzianym w artykule 1642-1, powództwo musi być wniesione, pod rygorem wygaśnięcia, w ciągu roku od daty, od której Sprzedawca może być zwolniony z odpowiedzialności za wady lub wady zgodności widoczne.
  • Artykuł L. 217-4 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego: Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy.
    Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy ta została powierzona mu przez umowę lub została wykonana pod jego odpowiedzialnością.
  • Artykuł L. 217-5 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego: Towar jest zgodny z umową:
    1. jeśli jest zdatny do użytku zwyczajowo oczekiwanego od podobnego towaru i, w stosownych przypadkach:
      • jeśli odpowiada opisowi podanemu przez Sprzedawcę i posiada cechy, które ten przedstawił Kupującemu w formie próbki lub modelu,
      • jeśli posiada cechy, których Kupujący może zasadnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń Sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub oznakowaniu,
    2. lub jeśli posiada cechy wspólnie określone przez strony lub jest zdatny do każdego specjalnego użytku poszukiwanego przez Kupującego, podanego do wiadomości Sprzedawcy i zaakceptowanego przez tego ostatniego.
  • Artykuł L. 217-12 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego: Powództwo z tytułu wady zgodności przedawnia się w terminie dwóch lat od dostawy towaru.
  • Artykuł L. 217-16 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego: Gdy Kupujący żąda od Sprzedawcy w trakcie gwarancji handlowej udzielonej przy nabyciu lub naprawie rzeczy ruchomej przywrócenia stanu objętego gwarancją, każdy okres unieruchomienia wynoszący co najmniej siedem dni dolicza się do pozostałego okresu gwarancji.
    Okres ten biegnie od żądania interwencji Kupującego lub od udostępnienia towaru do naprawy, jeśli udostępnienie to nastąpiło po żądaniu interwencji.

Oto nasze chwytotablice i fingerboardy objęte niniejszymi OWS

Kontynuuj również lekturę